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FAQ - häufig gestellte Fragen:

Wer steht hinter memorum-grabmale.de?
Wilhelmy Bildhauerei & Grabmale GmbH ist ein traditionsreiches Unternehmen in der Südpfalz mit drei Steinmetz- und Bildhauermeistern. Seit 1948 stehen wir mit unserem Namen für Grabmale in meisterhafter Ausführung. Über unseren Onlineshop möchten wir Ihnen diese Qualität bei allen unseren Online-Produkten für Grabstätten zu günstigen Preisen anbieten.

Mit welchen Lieferzeiten muss ich rechnen?
Wir haben die aufgeführten Grabstein-Modelle auf Lager. In diesen Fällen können wir Ihren Auftrag in aller Regel innerhalb von ca. 10 Werktagen ausführen. Wir informieren Sie selbstverständlich, wenn Ihre Bestellung unser Haus verlässt. Falls ein Artikel im Moment nicht vorrätig sein sollte werden wir sie umgehend verständigen und Ihnen über die Lieferzeit Auskunft geben.

Worin unterscheiden sich die Granitarten?
Sie können, unter bis zu 20 verschiedenen Materialien wählen. Die abgebildeten Muster zeigen typische Strukturen und soweit auf dem Monitor möglich, die annähernde Farbigkeit. Naturgemäß enthält Naturstein unterschiedlichste Maserungen und Einschlüsse, weshalb jeder Stein ein Unikat mit individueller Ästhetik darstellt.

Gibt es unterschiede zwischen Granit und Marmor?
Ja, während der Granitstein fast "unverwüstlich" in seiner Struktur auftritt, ist der Marmor durch den hohen Kalkanteil eher ein weicher Stein, der speziell im Außenbereich auch der Verwitterung ausgesetzt ist.

Können Wechselwirkungen/Verfärbungen bei Natursteinen auftreten?
Aussehen und Beschaffenheit der angebotenen Steinsorten und der daraus gefertigten Produkte sind unverbindlich und zeigen nur allgemein das Aussehen des Steines und des fertigen Produktes. Auch Fotos können niemals alle Unterschiede in Farbe, Zeichnung und Gefüge in sich vereinigen. Für die bei Naturstein vorkommenden Farbunterschiede, Einschlüsse, Trübungen, Änderungen, Tupfen, Poren, Striemen, Stiche und andere natürliche Eigenschaften wird keine Haftung übernommen. Der Kunde hat mit allen Wechselfällen zu rechnen, die bei Naturstein vorkommen. Bei hellen Materialien wie z.B. Viskont White oder Raw Silk können nach einiger Zeit Verfärbungen auftreten. Dieses passiert in den meisten Fällen bei Natursteinen die in das Erdreich eingebettet sind und der Stein die Erdfarbe durch Feuchtigkeit aufnimmt.

Wie erfolgt die Beschriftung und wie dauerhaft ist sie?
Ihr gewünschter Text wird von uns reliefartig etwa 2-3 mm vertieft in die Oberfläche eingearbeitet. Dies geschieht in Sandstrahltechnik und ist absolut dauerhaft. Bitte geben Sie während des Bestellvorgangs an, in welcher Farbe wir die Inschrift auslegen sollen. Zur Wahl stehen, Schwarz, Hellgrau, Braun, Silber und Gold.

Kann die Schriftfarbe aufweichen bzw. sich auswaschen oder ausbleichen?
Bei Dauerfeuchte, z.B. stark anhaltender Regen oder bei nicht ausreichender Schräglage (min. 30 Grad) beim Verlegen, kann die Schriftfarbe aufweichen oder sich auswaschen. Auch starke Sonneneinstrahlung (UV-Strahlen) können die Schriftfarbe beeinflussen. Dieses entsteht in den meisten Fällen durch normale Verwitterung.
Wir empfehlen deshalb unsere Schriftzüge aus Bronze- oder Aluguss, da diese die einzigste Variante von Dauer darstellt und die Schriftzüge absolut witterungsbeständig sind.

Wie erfolgt eine Beschriftung mit Metallschriftzüge?
Ihr gewünschte Metallschrift wird von uns am Computer in einen "Schriftzug" aus den einzelnen Zeichen zusammengefügt, anschließend erhalten Sie einen Vorabentwurf der Gießerei und nach Ihrer Freigabe werden die Schriftzüge angefertigt. Nachdem die fertigen Schriftzüge bei uns im Hause eingetroffen sind, erhalten Sie umgehend ein Foto Ihres Steines mit der aufgelegten Schrift zur Freigabe. Bronze- oder Aluguss ist möglich. Pro Zeichen berechnen wir 12 Euro (Punkte und Bindestriche werden dabei nicht berechnet). Anschließend wird dann Ihr Schriftzug 3-4 mm "schwebend" auf dem Stein von uns angebracht.

Bekomme ich vorab eine Skizze zur Ansicht?
Selbstverständlich. Mit Ihrer Bestellung geben Sie bitte den Text an, der als Inschrift graviert werden soll. Diesen setzen wir in der von Ihnen ausgewählten Schrifttype und senden Ihnen einen PDF-Entwurf vorab per Mail. Erst wenn Sie den Entwurf geprüft und freigegeben haben, geht Ihr Auftrag zur Ausführung in unsere Werkstatt.

Grabsteine mit der Post - Wie organisieren Sie den Versand?
Wir versenden Ihre bestellten Artikel als versichertes Paket an die gewünschte Hausadresse. Das Gewicht einer Sendung mit einer Grabtafel liegt unter 30 kg, die Maße des diskret beschrifteten Pakets betragen ca. 60 x 50 x 30 cm. Es ist damit handlich und wiegt höchstens so viel wie eine Getränkekiste. Unsere Versandpauschale beinhaltet die sorgfältige und sichere Verpackung. Bestellungen über mehrere Grabsteine versenden wir aus Gewichts- und Sicherheitsgründen in separaten Paketen.

Kann ich die Grabsteine selbst montieren?
Unsere Grabsteine werden lediglich einige Zentimeter in die Bodenoberfläche eingelassen und etwas schräg verlegt, sie bedürfen keiner Fundamentierung. Grabtafeln können Sie auch auf vorhandenen Grababdeckungen oder auf dem Boden etwas schräg auflegen.

Habe ich ein Rückgaberecht?
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir individuell beschriftete Tafeln nicht zurücknehmen können. Es sei denn, es liegt ein fehlerhafter Text vor, der von der Ihnen freigegebenen Skizze abweicht, oder es liegt ein Materialfehler vor. Wir kontrollieren die Eignung jedes einzelnen Steins sorgfältig vor der Beschriftung. Kein Reklamationsgrund stellen natürliche Abweichungen in Farbe und Maserung des Natursteines gegenüber der Musterdarstellung auf dieser Homepage dar, die nur eine grobe Orientierungshilfe darstellen kann. Entnehmen Sie alle Einzelheiten hierzu bitte unseren AGBs.

Ich habe andere Gestaltungs- oder Beschriftungswünsche. Geht das?
Natürlich können wir gegen Mehrpreis auch auf individuelle Wünsche eingehen. Nehmen Sie in diesem Fall direkten Kontakt mit uns auf, damit wir Ihnen ein individuelles Angebot machen können. Beachten Sie bitte, dass unsere günstigen Preise dieses Shops nur für das gezeigte ausgewählte Angebot an Modellen und Gestaltungen gilt.

Ich habe weitere Fragen!
Dann nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir beantworten Sie Ihnen gerne.

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